Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta alguien antes de abrir una cuenta, contestado sin vueltas: qué cuenta como cliente activo, qué pasa si te pasás del límite y cómo se factura en ARCA sin darle tu Clave Fiscal a nadie.
Actualizada el
Planes, precios y límites
¿El plan gratuito es una prueba de 30 días?
No. El plan gratuito no vence nunca: mientras tengas hasta 30 clientes activos por mes no pagás nada y no te pedimos tarjeta. Y no es una versión recortada para que la abandones: adentro están la agenda con clases y turnos, los cursos y sus certificados, los cobros con cuenta corriente, la facturación ARCA, el CRM con embudo y segmentos, y el asistente. Salas y espacios, ilimitados. Es el plan con el que funciona la mayoría de los negocios chicos.
¿Qué cuenta como cliente activo?
Un contacto ocupa un lugar del mes si le emitiste un comprobante, si está inscripto a un curso o si tiene un turno agendado. Una sola vez por mes, aunque tenga las tres cosas. No ocupan lugar los prospectos, las ventas que todavía no facturaste, las compras en tu catálogo ni los contactos que no tuvieron movimiento este mes. Si desinscribís a alguien o se cancela un turno, el lugar se libera dentro del mismo mes, no el 1° que viene. Adentro del sistema hay una pantalla que lista quiénes están ocupando lugar con el motivo de cada uno, así nunca tenés que adivinar.
¿Qué pasa si me paso del límite de mi plan?
No se rompe nada. Cuando estés llegando al tope de tu plan seguís trabajando normalmente y ves un aviso cada vez que entrás, así decidís con la evidencia adelante. Recién al llegar al tope se frena dar de alta a un cliente activo nuevo del mes, y sólo eso: los alumnos siguen inscriptos, los comprobantes emitidos siguen ahí, y a alguien que ya ocupa un lugar este mes le podés seguir facturando sin límite. Si el mes que viene volvés abajo del tope, se acomoda solo.
Si un alumno deja de venir pero sigue en mi lista, ¿me sigue contando?
No. El cupo cuenta actividad del mes, no gente en tu lista: si este mes no le emitiste un comprobante, no tiene un turno agendado y no está inscripto a un curso, no ocupa lugar, aunque lo tengas cargado hace dos años. Y si lo desinscribís o se le cancela el turno, el lugar se libera dentro del mismo mes.
¿Los prospectos consumen lugar?
No, y son ilimitados en los tres planes. Podés cargar todos los interesados que quieras, moverlos por el embudo y segmentarlos sin tocar tu cupo. Un contacto recién empieza a ocupar lugar cuando pasa algo real con él: un turno, una inscripción confirmada o un comprobante.
¿Cuántas salas o espacios puedo tener?
Los que necesites, en los tres planes, el gratuito incluido. No se cuentan y no se cobran aparte. El club con cinco canchas no llega a un plan más caro por tener cinco canchas, llega por los clientes que esas canchas le traen, que es lo único que este producto cobra.
¿Hay límite de clases, turnos o cursos?
No. Podés agendar todas las clases, turnos y cursos que quieras en cualquier plan. El único límite del producto son los clientes activos del mes.
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera? ¿Y bajar de plan?
Sí, para arriba y para abajo, cuando quieras. Bajar de plan no borra nada: los contactos, los comprobantes, las inscripciones y los cursos quedan donde están. Lo que cambia es qué podés hacer de ahí en más, y si quedaste por encima del límite del plan nuevo, lo que ya existe sigue funcionando y lo que no vas a poder es agregar uno más hasta acomodarte.
Si bajo de plan, ¿pierdo datos?
No, y no hay nada automático que borre ni desactive. Quedás por encima del límite y seguís trabajando con todo lo que tenías; lo único que se frena es agregar uno más.
¿Hay contrato o permanencia?
No. Ningún plan tiene plazo mínimo ni penalidad por irte. Si dejás de pagar, tu cuenta no se bloquea: pasa al plan gratuito y no perdés nada de lo que cargaste mientras sigas usando tu cuenta. Y exportar tus datos está en todos los planes, también en el gratuito.
¿Los precios están en pesos? ¿Se ajustan?
Sí, en pesos argentinos y con IVA incluido. Y sí, se ajustan. Lo que te podemos decir es cómo: el ajuste se avisa antes, nunca se aplica sobre un período ya pagado, y si pagaste el plan anual tu precio no se mueve hasta que termine el año que pagaste.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Creás la cuenta y empezás a usarla: el plan gratuito no pide tarjeta y no vence, así que no hay ningún cobro esperando al final de una prueba.
¿Cuánto cuesta el plan anual y qué ahorro?
Pagás nueve meses y usás doce, así que te sale 25% menos por mes. Y tu precio queda congelado hasta que termine el año que pagaste, aunque la lista se ajuste en el medio.
Tengo un negocio más grande o varias sucursales, ¿qué plan me toca?
Escribinos y lo armamos con vos. Arriba de Max hay un plan para organizaciones con varias sucursales o con necesidades que no entran en la tabla, y no tiene un precio de lista porque lo que cambia entre un caso y otro son los números: cuántos clientes, cuántos mails, cuántas sedes. Se conversa una vez y queda acordado, normalmente por año.
¿Cobran comisión sobre mis cobros?
No. La suscripción es lo único que pagás: no nos llevamos nada de lo que cobrás ni de lo que vendés, ni un porcentaje ni un fijo. Lo que sí existe es la comisión de tu proveedor de cobro (Mercado Pago, el banco, el que uses), y esa es entre vos y él: nosotros no la tocamos ni la cobramos.
Empezar
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Crear la cuenta son dos minutos y ya podés cargar un turno. Lo que lleva tiempo es traer lo que ya tenés, y para eso está el importador, que está en todos los planes: subís tu Excel y quedan cargados tus contactos. Si vas a facturar con ARCA, sumá quince minutos una sola vez para configurar el certificado.
¿Necesito instalar algo?
No. Se usa desde el navegador, en la computadora o en el celular, y se actualiza solo. No hay nada que bajar, ni para vos ni para tu equipo, ni para tus clientes.
¿Puedo importar mis clientes desde Excel?
Sí, en todos los planes, y los contactos que traés no ocupan cupo. El lugar se ocupa recién cuando pasa algo con esa persona: un turno, una inscripción o una factura. Antes de importar te mostramos dónde está parado tu negocio contra su tope, así sabés con qué margen arrancás.
No soy bueno con la tecnología, ¿puedo usarlo igual?
Sí, y diseñamos el sistema para que sea simple de usar sin conocimientos previos. No hay nada que instalar ni que configurar antes de empezar: entrás y cargás tu primer turno. Lo que no te salga se lo podés preguntar al asistente en castellano, y él lo hace y te muestra qué va a hacer antes de hacerlo. Y si te trabás, abrís un ticket de soporte desde el sistema y te contestamos.
Vengo de otro sistema, ¿me ayudan a migrar?
El camino es el importador: sacás de tu sistema actual la lista de contactos en Excel o CSV y la subís. Está en todos los planes. Si te trabás con el archivo, abrís un ticket de soporte desde el sistema y lo miramos con vos.
¿Funciona desde el celular?
Sí, todo. La misma dirección se abre en el celular y está pensada para usarse con una mano: cobrar, agendar, tomar asistencia o emitir una factura desde el mostrador. Y tus clientes entran desde el navegador de su teléfono, sin bajar ninguna app.
Facturación ARCA e impuestos
¿Tengo que darles mi Clave Fiscal?
No, y no la necesitamos. En lugar de eso configurás un certificado digital, que sirve sólo para facturar y nada más, con un asistente que te muestra pantalla por pantalla qué hacer en ARCA. Quince minutos, una vez en la vida.
¿Cómo saco el certificado digital? ¿Me ayudan?
Te lo guiamos paso a paso y la parte difícil la hace el sistema. Generamos el archivo que ARCA te pide, vos lo subís en su sitio siguiendo las pantallas que te mostramos con imágenes, bajás lo que ARCA te devuelve y lo cargás acá. El sistema valida solo que todo esté bien antes de dejarte terminar. Son unos quince minutos y se hace una sola vez.
¿Puedo facturar desde el plan gratuito?
Sí. La facturación ARCA está en los tres planes, el gratuito incluido, y no es un extra que se paga aparte. Emitís desde el mismo lugar donde cobrás.
¿Qué tipo de comprobante emite? ¿A, B o C?
Factura A, B y C, con sus notas de crédito. El tipo lo elige el sistema por vos según tu condición frente a ARCA y la de tu cliente, que es donde más se equivoca el que factura a mano. Si algo no sale como esperabas, abrís un ticket de soporte desde el sistema y lo miramos con vos.
Soy monotributista, ¿me sirve?
Sí, es exactamente el caso para el que está hecho. Si lo deseás podés emitir una Factura C y pasársela a tu cliente: la abrís desde el cobro y se la mandás por mail o por WhatsApp.
¿Emite notas de crédito?
Sí, y también parciales. Una factura puede tener varias notas de crédito y el tope es que entre todas no superen el total de la factura, porque lo que pasa de verdad es “le devuelvo la mitad hoy y la otra mitad el mes que viene”. El sistema te pregunta después si además querés anular el cobro.
¿Qué pasa si ARCA está caído cuando cobro?
Tu cobro se registra igual. El comprobante queda en Procesando, el sistema reintenta solo y cuando ARCA contesta pasa a Listo. No tenés que estar mirando ni acordarte de volver: cobrar y facturar son dos pasos distintos justamente para que la caída de uno no te frene el otro.
¿Cada cuánto hay que renovar el certificado? ¿Me avisan?
Sí, te avisamos. El certificado de ARCA vence y hay que renovarlo, y el sistema lleva la cuenta de cuándo vence el tuyo y te avisa antes, para que no te enteres el día que una factura no sale.
¿Le puedo dar acceso a mi contador?
Sí, y entra gratis: no ocupa un usuario de tu plan. Le das permiso de solo lectura, ve lo que necesita y se lleva lo suyo. Es así en los tres planes.
¿Qué se lleva mi contador y en qué formato?
Se lleva un archivo con lo que necesita para trabajar, generado desde el sistema, sin que vos tengas que armar nada a mano. Entra con su propio acceso, elige el período y lo descarga él mismo.
¿Tengo que facturar todo lo que cobro?
No, vos elegís qué facturás y qué no. Registrar un cobro y emitir un comprobante son dos cosas distintas: podés anotar que entró plata sin que salga nada hacia ARCA, y emitir sólo cuando querés. Lo que decidís no facturar queda marcado así y el sistema no te insiste.
¿Sirve si facturo desde dos CUIT?
Sí, con una organización por CUIT. Cada organización tiene su propio certificado, su numeración y sus comprobantes, y entrás a las dos con el mismo usuario.
Probalo con tus clientes de verdad
No es una demo con datos de ejemplo. Creás tu cuenta, cargás tus clientes y arrancás. Si no te sirve, exportás todo y te vas.
Gratis para siempre hasta 30 clientes activos por mes. Sin tarjeta.